アイテムの返送手続きについて

レンタルされたアイテムをご返却いただく際には、購入アイテムを除く、全てのアイテムを返却用袋に入れていただき、以下の手順にてご返送ください。

ペーパーレス返却を推奨しております。

そのため、返送用の伝票はお届けのなかに同梱されておりません。

airClosetでは、お届けするコーディネートの配送毎にご請求をしております。

・配送料300円(税込330円)

・900円(税込990円・沖縄県在住の方対象）

※3回配送された場合、3回分の配送料が請求されます

配送料は、月額会費とまとめてご請求をいたします。

そのため、返却を行う際の手続きでお支払いをいただく必要はございません。

返送の方法について

1．購入済みのアイテムを除く、アイテム全点を畳み、白い返却用袋に入れて封をしてください。

※折りたたみサイズの指定はございません。袋に収まるように畳んでお入れください。

※お届け時の赤い袋や不織布は、破棄いただいて構いません。

万が一、返却用袋を紛失した場合や同梱されていなかった場合は、

梱包用の資材（箱など）の指定はございませんので、80サイズ(縦横高さ合計80cm以内)にてご返却いただけますようお願いいたします。

※送付時の赤い袋代用いただいたても問題ございません。

2．粘着部分のテープを剥がして封をしてください。

　※封をして一度剥がすと粘着力が落ちるため、必ずテープ等で補強をお願いいたします。

3．「今回のアイテム」の画面右上にある【返送手続き】を押してください。

　※ご購入希望のアイテムは必ず返送手続きの前にご購入を完了してください。

　※オプションの変更、追加、次回発送先住所の変更など、ご登録情報の変更がある場合

　　必ず返送手続き前に修正、追加をお願いします。

4．購入忘れがない場合、【返送する】を押してください。

5．スタイリング情報を更新してください。

　・次回のお洋服の利用シーン（必須）　

　・次回希望する袖丈（任意）

　・毎回参考にして欲しいこと（任意）

　・ライフスタイル情報（任意）

6．「返送手続き」より、返送方法・返送場所を選択してください。

7．返送場所で選択し、各返却先で手続きを行ってください。

　 ※ご利用いただける返送場所・お手続き方法・お近くの店舗の探し方は

　　こちらをご確認ください。

8．返送手続き後に【返送を完了する】を押してください。

9．スタイリスト指名の画面に切り替わったら、スタイリスト指名や次回のテイストを

　指定してください。

　 ※次回要望の変更はこちらで行うことが可能です。

上記の手順(アプリ・Web画面からの返送手続き)以外で返送手続きをされた場合、【返送通知】や【次回リクエスト】の送信が行えなくなります。
※倉庫へ返却確認が正常にできた場合、新しいコーディネートの手配が自動的にされますので、問い合わせ窓口へのご連絡は不要です。
店頭での返送手続き時の端末やレシート上に「発払い」と表示される場合がございますが、店頭にて配送料をお支払いいただく必要はございません。
必ず弊社サイト内の返送手続きをご利用ください。
返却手続きを通さず、ご自身で直接配送業者へお持ち込みをされた場合、通常通りに返却確認が取れなくなる可能性がございます。
また、別途配送料をお客様にご負担いただくこととなりますので、ご注意ください。
QRコード・バーコードでの手続きが難しい方はこちらをご確認ください。
返送手続き後に【返送を完了する】を押下し忘れた場合でも、弊社倉庫にて返却確認が正常に確認でき次第、新しいコーディネートの手配が行われます。
返送通知の押し忘れにより遅延することはございません。
返却忘れ、返却漏れの場合の返送料はお客様負担となります。