airClosetのサービスご利用にあたり、お客様にはプランとコースをご選択いただきます。
コースはairClosetとの契約期間を定めるものであり、契約期間満了後は同じコースが自動で更新されます。また、月額会費のお支払いは毎月となります。
なお、長期でのご契約となる3,6,12ヶ月コースにつきましては、毎月の月額料金がよりお安くなる割引をご用意しております。
クレジットカード
1ヶ月コース
3ヶ月コース
6ヶ月コース
12ヶ月コース
Amazon Pay
1ヶ月コース
3ヶ月コース
6ヶ月コース
12ヶ月コース
後払い決済
1ヶ月コースのみ
コースの変更申請は、プラン変更ページよりいつでも申請可能です。
また、コース変更の適用までは、いつでもご予約のキャンセルをすることが可能です。
なお、コース変更が適用開始されるのは現在のコース終了の翌日となります。
（例）ご変更前のコース：12ヶ月（年間契約）→ご変更後のコース：1ヶ月コース（月契約）の場合には、ご変更前のコース終了日の翌日適用となります。
注意事項
コースの適用日当日は変更・キャンセルを受け付けておりませんのでご注意ください。
コースは自動更新となるため、コースをご変更される場合、ご自身でのコース変更をお願いいたします。
現在、airClosetでは1,3,6,12ヶ月コースをご用意しておりますが、6ヶ月コースのみ登録後にお選びいただくことが可能となります。
コースとプランは独立したものとなります。例えばレギュラープラン・12ヶ月コースのご利用期間中にライトプランにご変更いただいた場合は、残りの期間がライトプラン・12ヶ月コースとしてのご利用となります。
月額会員のご解約に伴いコースも終了となります。
※ご解約のタイミングによっては途中解約金が発生いたします。
解約をご希望の場合は、次回の月額会費（コース更新）の決済更新日の前日までに、会員サイト／アプリから「解約申請」を完了してください。現在のコース終了日（次回更新日）は、プラン変更ページでご確認いただけます。
※解約確定後の残り期間については返金、減額対応を致しかねます。解約時点で残りの期間についてはご利用が終了いたします。
アプリ：［その他］＞［アカウント設定］＞［解約申請手続き］
Web：［メニュー］＞［会員情報の確認・変更］＞［解約申請手続き］
会員サイト／アプリから「解約申請」を行ってください（チャットで解約の意思をお伝えいただいただけでは解約になりません）。
解約申請後、画面やメールで案内される返却期限までに、購入アイテム以外のレンタルアイテムをご返送ください。
弊社倉庫で返却確認ができた時点で解約が確定し、解約確定メールが届きます。
解約確定後は、月額会員から無料会員へ切り替わります。
解約申請は、解約申請画面の最終確認まで進んだうえで「申請を確定する」等の確定ボタンを押してはじめて完了します。途中で画面を閉じた場合は申請が完了していない可能性があります。
解約申請が正常に完了すると、「解約申請受付のお知らせ」メールが届きます。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダもご確認のうえ、解約申請が最終確認まで完了しているかをご確認ください。
返却期限は、原則として「解約申請日から7日以内」で、発送日ではなく倉庫での返却確認が期限内に完了していること（必着）が基準です。期限までに返却確認が取れない場合、継続利用とみなされてコースが自動更新され、月額会費や途中解約金が発生することがあります。なお、解約確定後は残り期間の会費返金はできず、保有している交換回数は解約とともに失効します。
解約確定（返却確認完了）までは、アプリ／会員サイトのご利用（閲覧・各種お手続き）が可能です。
コース期間全ての月額会費をお支払いいただいていない際のご解約に関しては、途中解約金（コース割引を適用しない月額料金1ヶ月分）が発生いたします。
コース満了月分まで料金をお支払いいただいている場合は、途中解約金は発生いたしません。
※コース満了後、自動更新した場合は再度コース満了まで途中解約金が発生いたします。
なお、ご解約以降は月額会費のご請求は発生いたしません。
ご解約に伴い途中解約金が発生する場合は、解約確定の際ご請求いたします。
詳しくは途中解約金に関する記事をご確認ください。
解約確定日（解約日）は、サイト上で表示されない場合があります。登録メールアドレス宛に届く「解約確定メール」にてご確認ください。
クレジットカード／Amazon Payのご請求は、ご利用日に対して後日まとめて行われます（当月1日〜15日に発生したお支払いは翌月15日、当月16日〜末日に発生したお支払いは翌々月15日にまとめてご請求されます）。そのため、解約後でも解約前のご利用分（例：月額会費、送料、オプション料など）が後日請求されることがあります。
エアクロプライムは月額会員とは別契約のため、月額会員を解約しても自動では停止されません。停止をご希望の場合は、Webブラウザから公式サイトへログインのうえ、エアクロプライムのページから別途解除手続きが必要です（登録方法によっては「LINEでログイン」等が必要な場合があります）。
月額会員の解約手続きの途中で、エアクロプライムを「同時に解約」するか「継続」するかを選択する画面が表示されます。継続を選択した場合、月額会員の解約後も無料会員として特典をご利用いただけるため、毎月の決済日にエアクロプライム料金が発生します。
解約申請後であっても、現在お届け中のレンタルアイテムはご購入いただけます（「購入」または「ご返却」の確認が取れた時点で解約が確定します）。一方で、解約が確定すると、過去にお届けしたアイテムはご購入いただけなくなります。なお、airCloset Store（ECサイト／エコセール）の販売アイテムは、解約後もご購入いただけます。
月額会員の「解約」と、無料会員の「退会（アカウント削除）」は別のお手続きです。月額会員の解約後に、無料会員としての退会をご希望の場合は、Web版の公式サイトからお手続きください。無料会員を退会すると、クレジットカード情報を含む個人情報は削除されます。なお、休会制度はございません。
2024/09/02より新価格に改定いたしました。2024/09/01以前にご登録のお客様は旧価格でのご利用が可能です。解約後、再度登録いただいた場合は新価格でのご利用となります。