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はじめての方へ

airClosetのご利用を検討されている方、登録されて間もない方へ向けて、airClosetのサービスや仕組みをご紹介しております。

無料・月額会員の登録方法

airClosetの会員には、「無料会員」と「月額会員」の2種類があります。無料会員とは airClosetではメールアドレスやLINEで無料会員になることができます。無料会員になると下記のことが行えるようになります。 - スタイルブックやアイテムブックの閲覧が可能 - 定期的にサービスやファッションに関するお得な情報を受け取れる ※その他、InstagramやFacebook、X(旧Twitter)でもairClosetについての情報をご覧になれます。無料会員の段階ではまだレンタルサービスはご利用いただけません。レンタルサービスの利用をご希望されるお客様は、月額会員にご登録ください。無料会員登録の手順 1. こちらからサイトへアクセスしてください。「診断をはじめる」をクリックしてください。 2. 「LINE」「AppleID」もしくは「メールアドレス」でご登録ください。 ※以下はメールアドレスでご登録いただいた際のフローとなります 3. メールアドレス・パスワードを設定した上で、「送信する」をクリックしたらご登録完了です。パスワードは大文字、小文字、数字を含む8文字以上で入

ログインできない場合

料金プランについて

airClosetでは、下記3種類の月額プランをご用意しております。別途、配送1回につき配送料300円(税込330円)/ 900円(税込990円・沖縄県在住の方対象※）をご請求しております。ご登録を希望の方はこちら各種プランについて各種プラン1ヶ月コースの基本料金となります。 3ヶ月以上のコースをご利用の場合はこちらをご確認ください。ライトプラン - 月額料金：7,980円/月 (税込) - お届け着数：3着/1配送 - 展開サイズ：XS~ L（全4サイズ） - ご利用可能コース：1ヶ月/3ヶ月/6ヶ月/12ヶ月（年間契約） - プラン内容：月の決済日ごとに付与される交換回数を使用することで、コーディネートのご交換が可能なプランとなります。 - 保有されている交換回数は【基本登録情報】よりご確認いただけます。 - 交換回数についての詳細はこちら - ライトプランの詳細はこちらレギュラープラン - 月額料金：10,980円/月 (税込) - お届け着数：3着/1配送 - 展開サイズ：XS~ L（全4サイズ） - ご利用可能コース：1ヶ月/3ヶ月/6ヶ月/12ヶ月（年間契約）

予約登録のお客様へ

月額会員登録後、他のお客様のお申し込み状況により予約登録会員としてお待ちいただく場合があります。ご留意事項 - 予約順で予約登録から月額サービスの開始までの期間はお申し込みのタイミングにより異なります。 - 予約登録会員様としてお待ちいただく場合には、ご案内メール「【airCloset】予約登録完了のお知らせ」を配信しております。 - 月額会員としてサービス利用開始するまでは、月額会費（利用料金）の請求はありません。ご予約のキャンセル方法ウェブサイト[メニュー] ＞ [会員情報の確認・変更] ＞ [予約キャンセル手続き] アプリ : その他＞アカウント設定＞予約キャンセル ※ページ最下部の[予約キャンセル]よりお手続きください。

あなたにマッチするお洋服が届くためのオススメのご利用方法

airClosetでは、スタイリストにあなたのことをお伝えいただくほど、よりお客様おひとりお一人に合わせたお洋服が届くようになりますので、率直なご感想をお寄せください。当社の品質基準を満たしたプロのスタイリストがあなたの要望に寄り添います。中でも、スタイリストが優先度高く参考とさせていただいているのが、お受け取りいただいたアイテムへの「ご感想欄」と「お気に入り度」、返却手続きにてご記入いただける「次回のテーマ」と「毎回参考にしてほしいこと」の4つです。airClosetを継続的にお楽しみいただいくために、それぞれのオススメのご利用方法をご紹介いたします。ご感想欄・お気に入り度ご感想欄、お気に入り度では、各アイテムの評価をお伝えいただくことができます。お伝えいただく欄として、以下の項目をご用意しております。 - デザインのお気に入り度（★印） - カラーのお気に入り度（★印） - サイズ感 - 丈感 - 気温にあっていましたか？ - どのように楽しみましたか？ - 洋服の感想（スタイリングについて）これらは次回以降のスタイリングに反映させていただきます。スタイリストに伝わりやす

NG・苦手を登録するには

NGとはお客様がどうしても避けたいファッション情報です。事前にお伝えいただくことでスタイリストは、該当のお洋服をお届けすることができなくなります。苦手とは自分では選ぶ勇気がないけど、実はチャレンジしたいファッション情報です。苦手理由とともにお伝えいただくと、スタイリストが丁寧なアドバイスとともにコーディネートをさせていただき、苦手なファッションも少しずつトライいただくお手伝いをいたします。 NG・苦手の登録・編集 NG・苦手を登録するには感想を入力するのデザインのお気に入り度にて、「好みでない」「全く好みでない」を選択した場合、NG・苦手をご登録いただけるデザインの特徴の一覧が表示されます。今後届けて欲しくないデザインの特徴があればNGボタンを、苦手だけどまた違うお洋服ならチャレンジしてみたいデザインの特徴は、苦手ボタンを押してご登録ください。表示される項目はアイテムやカテゴリによって異なります。たとえば「ウエストゴムなし」「ドット柄」など、避けたい特徴が表示された場合はNGとして登録すると、以降のスタイリング候補から除外されます。アプリ：Myカルテ＞NG・苦手 Web

airClosetのご利用をお考えの方へ

airClosetとは月額定額制のファッションレンタルサービスです。スタイリストが、お客様に合わせて1コーディネート＋1点(トップスorボトムスorワンピース)の組み合わせでアイテムをお届けします。プランによってお届けする点数が異なるため、アイテムの構成が変わります。詳細はこちらをご確認ください。スタイリストについて雑誌やTV、パーソナルスタイリングといった様々な分野で活躍するスタイリストが在籍。スタイリストの知識と経験を結集し、お客様のお好みのテイストやお悩みを踏まえて、1点1点アイテムを選定いたします。 airClosetをご利用いただいているお客様について airClosetは、女性向けのファッションレンタルサービスです。30代から40代のお客様が中心ではございますが、20代〜60代まで幅広くご利用いただいております。アイテムについて 300ブランド以上、50万着以上のお洋服をご用意しています。airClosetのアイテムは、オフィスカジュアルにも対応する普段着を中心に取り揃えており、お仕事に、女子会に、ママ会にと、毎日新しいファッションをお楽しみいただけます。通常

サイト・アプリのご利用ガイド

スタイルブック「スタイルブック」では、コーディネートや季節ごとのスタイルをカタログ形式でご紹介しております。実際にお届けされるレンタルアイテムの一例となるので、ぜひコーディネートの参考にしてください。ウェブサイト：ホーム内のスタイルブックアプリ：ホーム下部のその他＞スタイルブックお気に入りお気に入りは、スタイリストがお客様の好みを知るための機能であり、スタイリングをする上で参考にいたします。お気に入りしたアイテムは、「お気に入り」からご確認が可能です。見つける「見つける」ページでは、表示されるアイテムの中から、お客様のお好みに合うアイテムにハートマークを付けることができます。ハートマークが付けられたアイテムは、お気に入りアイテムとしてスタイリストも確認ができるようになります。取り扱い在庫は常に変動するため、現在レンタル可能なアイテム（例：ワンピースなど）をカテゴリ別に一覧で確認する機能はございません。 - 見つけるウェブサイト/アプリ：ホーム内の「見つける」 - お気に入りウェブサイト：ホーム内の「お気に入り」アプリ：ホーム下部のMyスタイル＞お気に入り注意事

受取から返送までのご利用ステップ

コーディネートの受取配送場所の設定月額会員登録時に、ご登録された住所にアイテムをお届けします。配送場所と日時のご変更をご希望のお客様はこちらから可能です。変更はお手元のアイテムをご返却される前にお済ませください。初回アイテムの受取月額会員登録完了後にお送りしている自動配信メールをお受け取りいただいてから、3~5日営業日以内で初回のアイテムをお届けいたします。あわせてこちらの記事もご確認ください。コーディネートの返送アイテムをお楽しみいただいた後に、配送時に同封しております返却用袋にアイテム1セット(3~5着)を入れてお返しください。ご返送の方法については、こちらからご確認いただけます。配送料についてはこちらからご確認ください。返却期限について airClosetでは返却期限は設けておりません。お客様のご都合のよいタイミングでご返却いただけます。複数セット（複数レンタルNO.）を返送する場合 - 2セット分など複数の返却がある場合は、1つの袋にまとめず、レンタルNO.（セット）ごとに分けて返送してください。 - 返却手続きもレンタルNO.（セット）ごとに行い、それぞ

他サービスについて

airClosetの姉妹サービスについてのご案内です。 airClosetのサービスとはそれぞれ異なりますため、各サイトをご確認ください。 airCloset Spot Rental ご利用シーンや、お客様お一人おひとりのお好み・サイズに合わせてお好きな商品をお客様でお選びいただき、レンタルできます。結婚式やパーティーなどにご利用いただけるオケージョンアイテムや、喪服、着物、アウターなどの取り扱いがございます。 ※スタイリストによるスタイリングのサービスはございません。レンタル期間は7泊8日～着用後はクリーニング不要でそのまま返却できます。公式サイトはこちら：https://www.air-closet.com/spot-rental/ airCloset Store airClosetのスタイリストがセレクトした小物や、airClosetでレンタルされていたアイテムをお得にご購入いただけるストアです。エコセールについてもこちらのストアで開催をしております。 ※開催時期についてはご登録者様へのご案内をご確認ください。公式サイトはこちら：https://store.air-cl

お問い合わせ | ファッションレンタル airCloset (エアークローゼット)

airClosetお客様サポートでは、AIアシスタントによる24時間の自動回答を導入しております。有人窓口の営業時間外でも、お気軽にお問合せをいただくことが可能でございます。お客様サポートの営業時間電話窓口：平日10:00~17:00（土日祝日除く） ※混雑状況によりつながりにくく、即時の対応ができない場合がございます。恐れ入りますが、時間をあけておかけ直しください。 ※混雑状況により、お電話はお待ちいただく場合がございます。チャット有人サポート：平日10:00~19:00（土日祝日除く）お問い合わせ方法 airClosetのサービスにログイン後、チャットの窓口からお問い合わせが可能でございます。チャットに関するご案内 - 回答までチャット画面を開いたままでお待ちいただく必要はございません。チャット画面を閉じても問題なく、サポートからの回答があり次第、ご登録のSMS・メールに通知が行われます。 - 「チャットルームから退出する」を選択すると、チャットルームが終了し、こちらからの返信が難しくなります。問題が解決するまでは「退出」ではなく、チャット画面左上の「＜」より前画面へお戻