月額会員登録時に、ご登録された住所にアイテムをお届けします。
配送場所と日時のご変更をご希望のお客様はこちらから可能です。変更はお手元のアイテムをご返却される前にお済ませください。
月額会員登録完了後にお送りしている自動配信メールをお受け取りいただいてから、3~5日営業日以内で初回のアイテムをお届けいたします。
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アイテムをお楽しみいただいた後に、配送時に同封しております返却用袋にアイテム1セット(3~5着)を入れてお返しください。ご返送の方法については、こちらからご確認いただけます。
配送料についてはこちらからご確認ください。
airClosetでは返却期限は設けておりません。お客様のご都合のよいタイミングでご返却いただけます。
2セット分など複数の返却がある場合は、1つの袋にまとめず、レンタルNO.（セット）ごとに分けて返送してください。
返却手続きもレンタルNO.（セット）ごとに行い、それぞれ別の袋に入れてご返送ください。
返却用袋はお届けの時期等により大きさが変動することがあります。付属の返却用袋への梱包が難しい場合は、梱包用資材の指定はありませんので、お手持ちの袋や箱など任意の資材でご返却ください（梱包サイズは80サイズ以内）。
受け取りたい曜日・時間帯を指定する
毎回の受け取り希望曜日・時間帯が決まっている方は、あらかじめ登録しておくことをおすすめします。
→受け取り曜日・時間帯の指定はウェブ：メニュー ＞ 会員情報の確認・変更 ＞ 基本登録情報＞受取方法アプリ：その他＞ 基本登録情報
お届けごとに受け取り日時を変更する
ヤマト運輸が提供するクロネコメンバーズへのご登録をおすすめします。荷物が発送されたらメールやLINEで通知が届き、受け取り日時や場所の変更、再配達依頼などが簡単に行えます。
スタイリストのアドバイスをチェック
毎回のスタイリングについて、スタイリストからの着こなしアドバイスが届いています。まずはアドバイス通りに着てみましょう。
手持ちのアイテムと自由に合わせてみよう
アイテムごとの「定番着こなしメモ」も参考にお手持ちのアイテムと自由に合わせてみましょう。
「みんなのコーデ」も参考に色々な着こなしを楽しんで。そして、他のお客様に役立つような素敵な着こなし写真をぜひ投稿してみてください。
→「みんなのコーデ」の投稿方法はこちら
アイテムの返却確認後は、お客様がご利用されているプランによって、次のコーディネートがお届けできるタイミングが異なります。
ライト／ライトプラスプランの交換回数は、月額会費の決済時に付与される仕組みです（交換のたびに都度追加料金が発生するものではありません）。
交換回数の有効期限は、付与日から6ヶ月です。
交換回数は、アイテムをご返送いただき、弊社倉庫にて返却確認後、次回のスタイリングを開始するタイミングで自動的に1回使用されます。
月額定額制のため、交換の有無にかかわらず毎月の決済日に月額会費が発生します。
残りの交換回数は、マイページの「基本登録情報」よりご確認いただけます。
弊社倉庫にてアイテム返却確認後、3~5営業日を目安にアイテムをお届けします。
決済更新日に交換回数が1回付与されます。
お手元のレンタルアイテムを返却済みの場合、自動的に交換回数1回が適用され、アイテム1回分（3~5着）を、3~5営業日を目安にお届けいたします。
交換回数が0回の場合は、ご返却いただいても次回の交換回数が付与されるまで新しいコーディネートの手配は開始されません。また、決済日前にご返却いただいた場合は、決済日以降に手配を開始いたします。
交換回数の詳細についてはこちらからご確認ください。
各プラン共に、お住まいの地域などにより、お届け日が多少前後いたします。あらかじめご了承ください。
次回アイテムとの交換は、オーダー単位で承っております。1点のみの交換は受け付けておりませんので、ご注意くださいませ。
同一アイテムのお届けをご希望の場合には、次回リクエストより、スタイリストへお伝えください。