パスワードをご変更の際は、以下の手順をお試しください。
※ LINE／Apple IDなどのSNS連携で登録した場合、パスワードの再設定は不要です。ログアウト後、ログイン画面の「LINEでログイン」「Appleでサインイン」からお試しください。
パスワード変更ページへアクセス。
※ 現在、サイト・アプリを開いている方はまずログアウトをしてください。
「メールアドレス」欄にご登録メールアドレスを入力してください。
送信ボタンを押すと、ご登録メールアドレスにパスワード変更方法をお知らせするメールが届きます。
このメール内のリンクを選択していただきますと、パスワード再設定画面が表示されます。
ご変更したパスワードとご登録のアドレスでログインしていただけます。
パスワード再設定メールは、現在ご登録中のメールアドレスに送信されます。メールアドレスに誤りがある／受信できない場合は、メールが届きません。
ログインできる場合：会員ページの「メールアドレス変更」から「現在のメールアドレス」と「新しいメールアドレス」を入力して申請し、届いた確認メール内のリンクを選択して変更を確定してください。
登録メールアドレスが使えずログインできない場合：チャットでサポートへお問い合わせください。本人確認のうえ、登録メールアドレス変更を承ります。変更後、Web版の「パスワード変更」ページからパスワード再設定を行ってください（アプリ画面ではお手続きできません）。
変更先のメールアドレスで既に別アカウントを作成している場合：既存情報の引き継ぎができないため、先にそのアカウントを退会してからお問い合わせください。
メールアドレスとパスワードで登録していない場合、パスワード再設定メールは利用できません。ログイン画面で登録時と同じ方法を選択してください。
Apple IDで登録した場合：一度ログアウトし、「Appleでサインイン」でログインしてください。
LINEで登録した場合：ログイン画面の「LINEでログイン」を選択してください。
LINEログインでエラーが出る場合：時間をおいて再度お試しいただく／airCloset公式アプリをアプリストアから最新バージョンにアップデートしてから再度ログインしてください。
登録時と異なるログイン方法でログインすると、注文履歴やレンタル一覧、返却用QRコードなどが表示されない場合があります。
一度ログアウトしてください。
登録時と同じログイン方法（「LINEでログイン」または「Appleでサインイン」など）を選択して、再度ログインしてください。
SNS連携で登録している場合は、メールアドレスを入力せずに各ボタンからログインしてください。
「ログインできない」「ログイン後に画面が戻る」「504ゲートウェイタイムアウト」などが表示される場合は、以下を順にお試しください。
アプリを完全に終了して再起動する
アプリが最新バージョンか確認し、アップデートする
アプリを一度削除して再インストールする
端末を再起動する
ネット接続（Wi-Fi／モバイル通信）を切り替えて確認する
（Androidのみ）アプリのキャッシュを削除する
OS（iOS／Android）のアップデートを確認する
端末のストレージ空き容量を確認する
アカウントから一度ログアウトして、再度ログインする
改善しない場合は、チャットでお問い合わせください。その際、「発生している画面名」「操作手順」「エラーメッセージの有無」「ご利用端末」「OSバージョン」「アプリバージョン」をお知らせいただくと確認がスムーズです。
また、〈noreply@air-closet.com〉などの自動送信メールはシステム上、再送できません。内容の確認が必要な場合は、チャットでお問い合わせください。