お支払い方法の種類について

弊社指定の決済代行会社を経由し、ご利用のクレジットカードへご利用料金のご請求が行われます。

会員制の月額定額サービスという特徴のため、会員である全お客様分の決済は月に一度まとめて決済代行会社に請求しております。弊社が利用する決済システムの関係上、当月1日～15日に発生したお支払いは翌月15日、当月16日～末日に発生したお支払いを翌々月15日にまとめてご請求を行っております。

その後、決済代行会社が処理を行い、各クレジットカード会社への請求を確定させていただきまして、お客様とクレジットカード会社にて契約いただいているお引き落とし日に、ご請求される流れとなります。

ご請求例

2/22に発生した月額会費、2/26に発生した送料、3/8に発生した送料 ⇒ 2/16～3/15の間のご利用料金として、4/15付で決済代行会社に請求

Amazon payを経由し、Amazon payにご登録の決済方法へご利用料金のご請求が行われます。

会員制の月額定額サービスという特徴のため、会員である全お客様分の決済は月に一度まとめて決済代行会社に請求しております。弊社が利用する決済システムの関係上、当月1日～15日に発生したお支払いは翌月、当月16日～末日に発生したお支払いは翌々月にまとめてご請求を行っております。

※決済代行会社への請求は原則毎月15日付で行われます（実際のお支払い日はAmazon Payにご登録の決済方法により異なります）。

その後、各決済方法への請求を確定させていただきまして、ご請求される流れとなります。

ご請求例

2/22に発生した月額会費、2/26に発生した送料、3/8に発生した送料 ⇒ 2/16～3/15の間のご利用料金として、4月にAmazon payに請求

※実際のお支払い日についてはご利用の決済方法により異なります。

お支払い方法は会員サイトより変更できます。お支払い方法は「クレジットカード」「Amazon pay」「後払い」から選択できます。

• WEBサイト：メニュー＞会員情報の確認・変更＞お支払い方法変更

• アプリ：その他＞お支払い情報＞お支払い方法変更

Amazon Payの支払い方法（Amazonアカウント側のクレジットカード等）を変更した場合も、必ず上記の「お支払い方法変更」からAmazon payを選択して再度連携してください。Amazon側での変更のみでは、弊社へ変更内容が反映されません。

購入手続き・決済時にエラーが表示される場合は、登録中のお支払い方法で決済が完了できていない可能性があります。会員サイトでお支払い方法を更新のうえ、再度お手続きをお試しください。

レンタル中アイテムの購入や「新品を購入する」などの購入手続きで「購入いただけません。お客様サポートへ連絡してください。」等のエラーが表示される場合も、未払い（決済失敗）やAmazon Payのご請求不可によりサービスが一時停止している可能性があります。下記「未払い（決済失敗）が発生した場合」をご確認ください。

決済が完了できない状態が続くと、未払い扱いとなりサービスのご利用を一時停止させていただく場合があります。

未払いがある状態では、アイテム購入手続きがエラーとなる場合があります。

• 会員サイトの「お支払い方法変更」から、お支払い方法を更新してください。

• 更新が完了しましたら、サポートへ「お支払い方法の変更完了」とご連絡ください。確認後、更新後のお支払い方法へ再請求を行います。

• 再請求が完了するまで、未払いに関するご案内（メール等）は自動配信される場合があり、停止はできません。

※無料会員へ移行している場合は、会員サイトでお支払い方法を変更しても再請求できません。未払い分は別途お支払い方法（銀行振込等）をご案内します。

※クレジットカードを再発行中の場合は、新しいカードが届き次第、会員サイトでカード情報を更新し、上記の手順に沿って再請求をご依頼ください。

後払いの場合は、決済日より約30日後に請求書が郵送されますので、コンビニや銀行、郵便局でお支払いください。

※3・6・12ヶ月コースご利用中は、後払い決済をご利用いただけません。

後払い決済の詳細はこちら