月額会費の決済・お支払い履歴について

airClosetは月額定額制のため、毎月一定の決済更新日に月額会費の決済が行われます。

1. airClosetより登録完了およびサービス利用開始をお知らせするメールが配信された日が、ご利用開始日となりまして、初月分のご利用料金の決済が確定します。

2. 次月以降は、ご利用開始の日付を決済更新日とし、毎月の決済が行われます。

• airClosetは、月額定額制サービスです。アイテムのレンタル回数に関わらず、毎月の決済日に所定の月額会費が発生いたします。

• 初月分のご請求が確定した後に、サービスをご解約いただいた場合でも、残り期間の月額会費の返金はございませんのでご注意ください。

• 月額会員のご登録が完了するとサービスご利用開始となり、月額会費のご請求が確定する為、決済日(課金日)の変更はお受付致しかねます。

• お支払い履歴のご確認・お支払い方法のご変更方法はこちら

基本登録情報 ページを開いていただきますと、登録情報に「次回決済日」の項目がございますので、そちらからご確認ください。

ウェブサイト：ホーム上部のメニュー＞会員情報の確認・変更＞基本登録情報

アプリ：その他＞基本登録情報

1. クレジットカード決済、Amazon pay

   決済日から起算し、翌月もしくは翌々月の引き落としが目安となります。 具体的なお引き落とし日は、お客様のご登録されているクレジットカード会社、もしくはAmazon payにご登録の決済方法により異なります。

   Amazon payの場合、当月1日〜15日に発生したお支払いは翌月、当月16日〜月末に発生したお支払いは翌々月にまとめて請求されることがあります。請求のタイミングはAmazon pay側のご利用明細もあわせてご確認ください。

   クレジットカード決済の場合も、カード会社側の締め・請求の都合により、airCloset上で決済が確定した日（お支払い履歴に表示される日）と、カード明細への計上（引き落とし）日が一致しない場合があります。目安として、当月1日〜15日に確定したお支払いが翌月15日頃、当月16日〜月末に確定したお支払いが翌々月15日頃にまとめて請求されることがあります。

2. 後払い決済

   請求書は通常、決済日の翌月（次回決済日）に、前月の月額会費、アイテム購入代金、返送料、オプションを合算の上、請求書送付先としてご登録いただいている住所宛へ郵送いたします。

   友達紹介キャンペーン等のクーポンをご利用の場合でも、後払い決済（NP後払い）の与信審査完了メールではクーポン適用が反映されず、割引適用前の金額が表示されることがあります。実際のご請求額は「お支払い履歴／お支払い情報」にてご確認ください。

お支払い履歴では、airClosetをご利用いただくなかで発生した全てのご利用料金をご確認いただくことが可能です。

友達紹介キャンペーン等のクーポンが月額会費に適用されている場合、該当月の月額会費が0円として表示されます。クーポンの適用有無はお支払い履歴よりご確認ください。

確認できる料金種別

• 月額会費

• 配送料

• オプション料金

• 購入アイテム

• 修繕/弁償金

• 請求書発行手数料

「配送料」が表示される場合があります。内容にお心当たりがない場合はお問い合わせください。確認のうえ返金が必要な場合は、登録メールアドレス宛に返金用口座情報の入力案内をお送りします。

配送料はお届け（発送）ごとに発生するため、同じ請求期間内に複数回お届けがある場合は、配送料が複数件計上されることがあります。また、購入品の発送形態によっては、別途配送料が発生する場合があります。詳細は「お支払い履歴／お支払い情報」の内訳をご確認ください。

お支払い履歴 ページよりアクセス後、以下①~②の順にクリックしていただくと、ご確認が可能になります。

【お支払状況の説明】

請求前（確定済）⇒ ご利用の決済方法への請求前の状況となります。

請求済 ⇒ ご利用の決済方法への請求が確定しております。お支払いは完了前の状況となります。

支払い済 ⇒ ご利用の決済方法でのお支払いが完了しております。

キャンセル ⇒ お支払いがキャンセルの状況となります。

airClosetでは、サービスご利用期間中にご解約いただいた場合、残り期間の月額会費の返金はございませんので、ご注意ください。 その為、airClosetではサービスご利用満期までのご利用の上、 ご解約のお手続きをいただくことを推奨しております。

airClosetは月額の自動更新サービスのため、お支払い回数＝契約終了ではありません。解約申請をされない限り、決済更新日に月額会費が発生いたします。

月額会員の「解約」は、チャット等でのご連絡のみでは完了いたしません。解約を確定させるには、所定の解約申請と、レンタル中アイテムの返却が必要です。

• 解約申請は、アプリ／WEBの「解約申請手続き」からお客様ご自身で行ってください。

• 解約申請後、画面およびメールにて返却期限が表示されます。期限までに、購入アイテム以外のレンタルアイテムをご返却ください（倉庫での返却確認＝必着が基準となります）。

• 解約申請ボタン押下時点では解約確定ではなく、弊社で返却確認が完了後に解約が確定します。

月額会員とは別契約の有料オプション（例：エアクロプライム等）をご利用の場合、月額会員を解約してもオプション契約が継続していると、別途料金のご請求が発生することがあります。

また、月額会員の解約が完了している場合でも、解約前に確定したご利用分が、決済方法の請求タイミングにより後日まとめて請求されることがあります。まずは「お支払い履歴／お支払い情報」にて、請求対象の内訳をご確認ください。

airClosetでは、レンタル回数に関わらず、毎月の決済日に所定の月額会費の支払いが確定いたします。そのため、解約申請にあたり、決済日をご確認いただくことを推奨しております。

決済日は、基本登録情報内の最下部の「次回決済日」よりご確認できます。

例）次回の決済日が6/1の場合

次回決済日が6/1の場合、6/1時点で当月のご請求額が確定いたします。この場合、決済日前日5/31より1~2日前を目安に解約申請をいただくことで、次回決済が発生することなく、ご利用期間満期まで、サービスをお楽しみいただくことができます。

例）次回決済日の日に解約申請をした場合

次回決済日と同日に解約申請をした場合、期限内にアイテムを返却いただいても月額会費が発生いたします。一度解約申請をキャンセルしていただかないとそのまま解約が確定となりますのでお気をつけください。