解約後のご請求について

「解約したのに請求が来た」「退会後に引き落としがあった」という場合でも、解約確定日までに発生したお支払いは決済方法に応じて解約後にご請求されることがあります。

クレジットカードおよびAmazon Payへのご請求は、利用発生日をもとに毎月1日〜15日分／16日〜末日分で集計し、原則毎月15日頃にまとめてご請求しております。

• 当月1日〜15日に発生したお支払い → 翌月15日頃にご請求

• 当月16日〜末日に発生したお支払い → 翌々月15日頃にご請求

そのため、解約後にクレジットカードやAmazon Payへご請求が届いた場合は、解約確定日以前に発生したご利用料金の請求となります。

ご請求時期の確認は、クレジットカードの請求履歴またはAmazon Payのお支払い情報よりご確認ください。

サイト上の「利用明細」は利用期間（例：◯/16〜翌◯/15）ベースで表示されます。一方、クレジットカード（Amazon Pay）への請求は、上記の集計ルールに従って翌月／翌々月にまとめて行われるため、表示月とカード明細の対象期間が一致しないことがあります。

また、配送料などの一部料金は、ご利用の確定タイミングによってカード明細への計上月が前後する場合があります。カード明細側での計上月だけで判断せず、「お支払い情報」もあわせてご確認ください。

解約確定後、解約日までに発生した未払い分の料金をまとめて請求書にてお届けします。請求書は解約確定後に郵送されますので、解約後にご請求書が届いた場合は解約前のご利用料金のご請求となります。

なお、解約申請後であっても、レンタルアイテムの返却確認が完了していない場合は解約が確定していません。返却未完了の状態が続くと、継続利用として請求が発生する場合がありますので、返却期限までにご返送ください。

後払い決済の詳細は「後払い決済について」をご確認ください。

エアクロプライムは、月額会員を解約した後も自動では解約されません。月額会員の解約時に「継続する」を選択した場合や、解約手続きをしていない場合は、月額385円（税込）の請求が続きます。

また、エアクロプライムの決済日はお客様ごとに異なります。エアクロプライムを継続している場合は、「エアクロプライム」画面で次回決済日をご確認ください。

• WEB：ログイン後、右上のメニューバーから「エアクロプライム」を選択 → 「エアクロプライムの解約」を選択し、解約を確定する

※次回決済日まではご利用いただけます。決済日を迎えると解約が確定します。

3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コースの契約期間中に解約した場合、途中解約金（コース割引を適用しない月額料金1ヶ月分）が発生します。

一方で、コース満期（更新日）までご利用のうえ解約する場合は、途中解約金は発生しません。

• 解約申請後は、画面やメールに表示される返却期限までに、購入アイテム以外のレンタルアイテムをご返送ください。返却確認が完了した時点で解約が確定します。

• 解約申請日だけでなく、返却期限内に返却が完了しているかによって、途中解約金の有無が判定される場合があります。

• 次回更新日までの残り期間分の会費は返金できません。また、保有中の交換回数は解約とともに失効します。

詳しくは「途中解約金について」をご確認ください。