ご契約いただいているコース期間の月額会費をすべてお支払いいただいていない時点でご解約される場合、途中解約金（コース割引を適用しない月額料金1ヶ月分）が発生いたします。
ご解約に伴い途中解約金が発生する場合は、解約確定の際に、ご登録のお支払い方法よりご請求いたします。
なお、解約が確定した場合、以降の月額会費をご請求することはございません。
会員サイト（アプリ／WEB）から「解約申請手続き」を進め、最後に「申請を確定する」を押して申請を完了します。
解約申請後、解約受付メールが送付されます。
メールに記載の返却期限（解約申請日から7日以内／弊社倉庫必着）までに、購入アイテム以外のレンタルアイテムをすべてご返送ください。
弊社にてレンタルアイテムの返却確認が完了した時点で、解約が確定します。
解約申請はお客様ご自身での操作が必要です。
アプリ：［その他］＞［アカウント設定］＞［解約申請手続き］
WEB：［メニュー］＞［会員情報の確認・変更］＞［解約申請手続き］
解約申請は、手続きの最後にある「申請を確定する」を押して完了します。申請が完了している場合は「解約受付メール」が送付されますので、あわせてご確認ください。
解約申請は、次回更新日の前日までに完了いただくことを目安としております。更新日当日の申請は、新しいコースが開始した扱いとなり、その後のご解約は途中解約金の対象となる場合がございます。
※解約確定日はサイト上では確認できません。登録メールアドレスに届く「解約確定メール」をご確認ください。
解約申請が完了している場合は、「解約受付メール」が送付されます。メールが届いていない場合は、申請手続きが最後まで完了していない可能性がございます。
解約申請を完了した後は、返却期限までのレンタルアイテム返送以外に追加でお手続きいただく必要はございません。
また、レンタルアイテムをご返却いただくまでの間は、引き続きアプリ／WEBをご利用いただけます。
途中解約金が発生する場合、解約確定の際にご案内いたしますメールに詳細を記載しております。
各コース（3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月など）は自動更新のため、コースの「更新期間」内に解約申請を行った場合は途中解約金は発生いたしません。更新日を過ぎると新しいコースが開始した扱いとなり、その後の解約は途中解約金の対象となります。
途中解約金が発生しない場合でも、月額会費は通常どおり発生いたします。また、次回更新日までの残り期間分の会費はご返金できません。
解約が確定すると、解約時点で保有している交換回数は失効します。
返却期限までに弊社倉庫で返却確認ができない場合は、継続利用（自動更新）とみなされ、月額会費や途中解約金が発生することがございます。
途中解約金はコースに関わらず、解約時点にご利用のプランで1ヵ月コースの正規価格分が請求されます。
【各プランごとの途中解約金】
ライトプラン：7,980円（税込）
レギュラープラン：10,980円（税込）
ライトプラスプラン：13,980円（税込）
コースを自動更新された場合は再度途中違約金が発生いたします。
（例：3ヶ月コースを更新し再度3ヶ月コースの1ヶ月目（4ヶ月目）で解約→途中違約金は発生します）
プラン変更については途中解約金は発生いたしません。
（例：ライトプラン・3か月コースから、レギュラープランにプラン変更のみを行った場合⇒次回決済日からプランのみ変更）
※コースは満了まで継続となります。
解約後も、解約確定日までに発生したお支払いは決済方法に応じてご請求いたします。
解約後にクレジットカード／Amazon Payの明細へ請求が表示される場合でも、解約確定日までに発生した料金が、決済方法の集計タイミングにより後日まとめて計上されているケースがございます。
未払いがあり、お支払い方法を変更された場合は、今後の再請求は変更後のお支払い方法へご請求いたします。
クレジットカードおよびAmazon Payへのご請求は、以下の締め日でまとめてご請求しております。
当月1日〜15日に発生したお支払い → 翌月にご請求
当月16日〜末日に発生したお支払い → 翌々月にご請求
例）8/18に発生した配送料 → 8/16〜9/15の間に発生したご利用料金として10月にご請求
ご請求時期の確認は、クレジットカードの請求履歴またはAmazon Payのお支払い情報よりご確認ください。
エアクロプライムは月額会員とは別契約のため、月額会員のご解約だけでは自動で解除されません。解約をご希望の場合は、ログイン後にエアクロプライムのページより別途お手続きください。
解約確定後、解約日までに発生した未払い分の料金をまとめて請求書にてお届けします。請求書は解約確定後に郵送されます。詳細は「後払い決済について」をご確認ください。